Кейс: Ошибка в позиционировании и ее последствия.
Героиня: Анна, специалист по эффективности и тайм-менеджменту.

Ситуация:
Анна решила выйти в онлайн с курсом управления временем. У нее был солидный опыт: более 10 лет работы в крупных корпорациях, множество техник повышения эффективности.

Ее идея заключалась в том, чтобы обучить людей структурировать свое время, ставить цели и достигать их. Однако она выбрала слишком широкое и размытое позиционирование:

Она позиционировала себя как «специалист по управлению временем для всех».
Описание ее курса звучало примерно так: «Научитесь управлять своим временем и достижением целей» .
Анна полагала, что такая универсальность привлечёт большое количество клиентов.

Проблема:
Слишком широкая аудитория.

Позиционирование «для всех» не влияет на его выделение на рынке.
Ее предложения конкурировали с десятками курсов, которые ничем не отличались.
Непонятное предложение.

Слишком широкий круг клиентов.
У Анны не было четкого сегмента, поэтому она привлекала людей с разными запросами и проблемами. Это сделало ее предложение размытым и неконкретным.

Обобщённое описание курса.
В описании курса не упоминается ни о какой боли, страхе или одном конкретном желании. Оно звучало слишком обще и не вызывало эмоционального отклика, из-за чего клиенты не видели ценности в продукте.
Она привлекала самых разных людей: от студентов до предпринимателей и мам в декрете.
Каждый из них столкнулся с разными проблемами, которые затрудняли создание подходящего продукта.
Последствия:
Низкие продажи.
Анна не могла привлечь аудиторию, готовую заплатить за ее курс. Клиенты обращались к конкурентам, которые сделали более конкретное предложение.

Сложности в общении.
Ее маркетинговые материалы не цепляли слишком сильно, так как были общеизвестны. Она не могла донести, в чем ее уникальность и как это, конечно, поможет решить конкретные проблемы.

Выгорание.
Анна потратила много времени на рекламу и продвижение, но без видимого результата. Это привело к разочарованию и снижению уверенности в себе.

Решение:
Анна пересмотрела свое позиционирование и сегментировала аудиторию. Она выбрала нишу, где ее опыт был наиболее востребован: предприниматели, которые выгорают из-за перегрузок и хотят научиться эффективно управлять временем для масштабирования бизнеса.

После этого:

Узкое позиционирование:
Анна начала называть себя «экспертом по тайм-менеджменту для предпринимателей, которые хотят выйти на новый уровень без выгорания» .

Чёткое предложение:
Она разработала курс с акцентом на решение конкретных проблем:

«Как структурировать свое время, чтобы зрабатывать больше при меньшем количестве затраченного времени, и масштабировать бизнес».
Целенаправленный маркетинг:
Вся ее реклама и контент стали ориентированы на предпринимателей: реальные кейсы, примеры из бизнеса, стратегического планирования и управления задачами.

Результаты:
Рост продаж.
Анна привлекла аудиторию, которая четко ценила ценность ее продукта и была готова платить за решение своих проблем.

Упрощение работы.
Сегментация позволила ей сосредоточиться на потребностях одной группы клиентов, что сделало ее курс более понятным и эффективным.

Уверенность и мотивация.
Чёткое позиционирование помогло Анне выделиться на рынке, улучшить результаты и вернуть уверенность в своих силах.

Выводы:
Позиционирование «для всех» – это позиционирование «ни для кого».
Узкая ниша и конкретная целевая аудитория позволяют выделить и создать предложение, которое резонирует с клиентами.

Предложение должно быть понятным и решать конкретную проблему.
Чем яснее и конкретнее вы охарактеризуете ценность своего продукта, тем проще вам привлечь подходящую аудиторию.

Сегментация экономии ресурсов.
Чёткое понимание, для кого вы работаете, помогает создать эффективный маркетинг и исключить продуктовый кризис.

Анна убедилась, что успешное позиционирование – это ключ к развитию бизнеса в онлайн-среде. 😊

Продуктовый кризис — это ситуация, когда продукт, услуга или программа больше не соответствует потребностям, выключается из строя или не приводит к ожидаемым результатам (например, прибыль, вовлечённость или продажа). Это явление может касаться как новичков, так и опытных экспертов, а также может быть связано с другими причинами.

Основные причины продуктового кризиса
Неправильно выбрана целевая аудитория.
Продукт ориентирован не на тех людей, которые ему действительно нужны.

Пример: Вы создаете курс для экспертов, а покупают его новички, которые не понимают материал.
Неправильно определенная проблема.
Продукт решает не мою боль и не ту задачу, которая актуальна для нас.

Пример: Продукт учит работать с стратегическими инструментами, но для клиентов важны базовые навыки.
Устаревание продукта.
Ваш продукт перестал быть актуальным из-за изменений на рынке или появления новых технологий, подходов.

Пример: Обучение работает с тем, что уже не используется на рынке.
Ошибки в позиционировании.
Продукт может быть хорошим, но аудитория не понимает, зачем он нужен, и не видит ценности.

Пример: Продукт звучит слишком сложно или, наоборот, слишком просто для людей.
Неудобство или сложность продукта.
Если продукт слишком сложен в применении, требует длительного времени или процесса, клиенты могут потерять интерес к его использованию.

Признаки продуктового кризиса
Продажи снижаются или отсутствуют вообще.
Клиенты не доходят до результата или бросают обучение.
Ваша аудитория проявляет интерес к продукту, но не покупает его».
Продукт требует все больших усилий в продвижении, но отдача остается низкой.
Как выйти из продуктового кризиса?
Анализируйте.
Понять, что изменилось в потреблении жизни клиентов. Возможно, вы ориентируетесь не на этих людей или решаете не эту проблему.

Сбор обратной связи.
Интересуйтесь теми, кто уже купил продукт:

Что им понравилось?
Какую сложность они получили?
Что они хотели улучшить?
Переупаковка продукта.
Иногда достаточно изменить подачу или позиционирование, чтобы продукт стал более привлекательным.

Модернизация и улучшение.
Добавьте новые материалы, обновите устаревший контент или уменьшите сложность.

Сегментация окружающей среды.
Разделите клиентов на группы и адаптируйте продукт под каждого из них.

Тестирование.
Запустите тестовые продажи или акции, чтобы проверить, как работает обновлённый продукт.

Пример:
Эксперт создал курс по продвижению в соцсетях, который 2 года приносил стабильный доход. Но рынок изменился: появились новые платформы и инструменты. Клиенты перестали покупать продукт, так как он больше не решал свои текущие задачи.

Эксперт провёл анализ, добавил актуальные модули, устранил сложные темы и перезапустил курс с новым позиционированием. Продажи восстановителей произошли, так как продукт снова стал популярен и ценен для использования самостоятельно.

Продуктовый кризис – это не конец, а сигнал о необходимости адаптации. Анализ, улучшение и понимание этого позволяют не только выйти из кризиса, но и сделать продукт ещё более успешным. 😊